A Vonalkód Rendszerház Kft. webáruházában kizárólag vállalkozások (cégek) vásárolhatnak, magánszemélyeket nem szolgálunk ki.

Megrendeléseket a webshopon felületén tudjuk fogadni, melyek beérkezéséről minden esetben írásos visszaigazolást küldünk.

Ügyfélszolgálatunk elérhetősége: webshop@vonalkod.hu

A webshopon keresztül leadott és teljesített rendeléseket kizárólag belföldi kézbesítéssel szállítjuk ki.

FIZETÉS KÉSZPÉNZBEN

Személyes átvétel esetén, megrendelését a rendelés átvételekor készpénzzel egyenlítheti ki.

FIZETÉS BANKKÁRTYÁVAL

Vásárlás során a SimplePay felületén fizetheti ki a rendelését.  A fizetés közvetlenül az OTP Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik.

UTÁNVÉTES FIZETÉSSEL

Amennyiben a megrendelt termékeket házhoz szállítással kéri, a rendelés átvételekor megrendelését a futárszolgálat munkatársának, helyszínen készpénzben vagy bankkártyával egyenlítheti ki. Értékhatártól függetlenül, az utánvétes (futárnál, átvételkor készpénzben fizetendő) fizetési móddal kért házhoz szállítás esetén bruttó 490 Ft-ot számítunk fel utánvét kezelési költségként.

ELŐREUTALÁSSAL

Amennyiben Ön az előre utalást választotta a fizetési módok közül, akkor a rendelés visszaigazolása és az előreutalás tényét megerősítő e-mail levelünk után tudja az előlegbekérő dokumentum alapján kiegyenlíteni a megrendelés végösszegét. Az utaláskor csupán az előlegbekérő sorszámát tüntesse fel a közlemény rovatban a pontos azonosítás miatt, oda semmi mást ne írjon!

A számla végösszegét a következő számlaszámra legyen szíves utalni:

K&H Bank  HUF 10400023-50526688-49701001

Vonalkód Rendszerház Kft.

A megrendelés számláját minden esetben a csomagban elhelyezve találja. Természetesen van lehetőség a számla pótlására. Kérjük, írjon e-mailt a kéréssel kapcsolatban titkarsag@vonalkod.hu címre. Az e-mailben tüntesse fel a megrendelő nevét és címét, valamint a megrendelés számát.

Természetesen van lehetőség a számla adatainak javítására. Kérjük, írjon e-mailt a kéréssel kapcsolatban titkarsag@vonalkod.hu címre. Az e-mailben tüntesse fel a számla javításához szükséges helyes adatokat.

A megrendelt termékeket személyesen ügyfélszolgálatunkon veheti át.

Ügyfélszolgálatunk nyitvatartási ideje:

Hétfőtől péntekig: 8:00–16:30

Ügyfélszolgálatunk címe:

H-1047 Budapest, Fóti út 56.

Termékeinket belföldön, országosan a GLS futárszolgálat szállítja ki, munkanapokon 8:00-17:00 óra között. Szállítási költség egységesen, belföldön: 0 Ft.

Kérjük, mindig olyan szállítási címet adjon meg, amelyen napközben át tudja venni a termékeket!

A kiszállítás Magyarország egész területén, munkanapon általánosságban 8:00-17:00 óra között történik. A kiszállítás megkezdéséről a futárszolgálat e-mail üzenetben fogja tájékoztatni. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

A Vonalkód Rendszerház Kft. fenntartja magának azt a jogot, hogy az átlagosnál nagyobb térfogatú vagy tömegű csomagokra vonatkozó szállítási költséget módosítsa és esetlegesen új szállítási díjat határozzon meg, melyről az ügyfelet minden esetben egyedileg köteles tájékoztatni a csomag feladása előtt.

Az üzemeltető a 151/2003 (IX.22.) Kormányrendelet alapján a webáruházban forgalmazott új termékekre az itt leírt feltételek mellett 12-60 hónap gyártói garanciát vállal. Használt termékek esetén – ellenkező megállapodás hiányában – a garancia időtartama 1 hónap. Az adott termékre vonatkozó pontos jótállási idő a számlán feltüntetésre kerül.

 A jótállási kötelezettséget kizáró esetek:

• A termékre vonatkozó gyári garanciális idő letelte.
• Helytelen szállítás, tárolás, erőszakos külső behatás, külső kábel szakadás, elemi csapás (pl.: villámcsapás, túlfeszültség) okozta rongálódás.
• Szakszerűtlen kezelés.
• A Vonalkód Rendszerház Kft. szervizén kívül végzett beavatkozás, javítás, bővítés, átalakítás.
• Hibásan telepített, nem jogtiszta szoftver vagy vírus okozta meghibásodás.
• Természetes elhasználódás. 

Érdemes minden vásárlásnál megőrizni a termékek teljes csomagolását. Továbbá elengedhetetlen az eszköz mellett annak az összes tartozéka és a számla.

A kényelmesebb ügyfélkiszolgálás érdekében bevezettük az online szervizigény bejelentő rendszerünket (RMA regisztráció). Ezen a felületen tudja jelezni felénk a szervizelési igényét. A kitöltéséhez szüksége lesz az eszköz gyártmányára (part number) és gyári számára (serial number)!

Annak érdekében, hogy a hibafeltárás és a javítás minél rövidebb időt vegyen igénybe, a beküldendő eszközt minden esetben:

• a hozzá kapott kiegészítőkkel (pl. tápegység, akkumulátor, adatkábel stb.),
• illetve nyomtató esetén az Önök által használt kellékanyaggal (festékszalag, címke), hibás nyomatképpel együtt küldjék be,
• valamint ha nem tőlünk vásárolta a készüléket, kérjük, a vásárlás eredetét igazoló számla másolatát is mellékeljék a beérkező készülékkel együtt, mert csak így tudjuk garantálni a harmadik féltől vásárolt eszköz garanciális javítását!

Az eszközök szervizbe juttatására minden esetben futárszolgálatok igénybevétele javasolt.